En Tradiciones Isabela trabajamos para ofrecerte un servicio rápido, seguro y de confianza. A continuación te detallamos las condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

 
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor contáctanos previamente para consultar las condiciones y tarifas específicas.

 
2. Gastos de envío
Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.
Para pedidos con importe inferior a 100 €, los gastos de envío son de 8 €.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

 
3. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables dentro de la península.
Durante periodos de alta demanda (Navidad, rebajas, promociones especiales) los plazos pueden ampliarse ligeramente.

 
4. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para poder conocer en todo momento el estado del envío.

 
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Tradiciones Isabela no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.

 
6. Incidencias en la entrega
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio, la empresa de transporte dejará un aviso o contactará para concertar una nueva entrega.
En caso de pérdida o incidencia en el envío, Tradiciones Isabela gestionará la reclamación con la empresa de mensajería para ofrecer una solución lo antes posible.

 
7. Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto por causas ajenas a Tradiciones Isabela (por ejemplo, dirección incorrecta, rechazo del paquete o ausencia reiterada del destinatario), se reembolsará el importe del pedido descontando los gastos de envío y devolución generados.

 
8. Devoluciones por daño o error.
Si recibes un producto dañado o equivocado, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a nuestro correo de atención al cliente (tradicionesisabela).
Te indicaremos los pasos a seguir para la sustitución o reembolso correspondiente.

 
9. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📞 Teléfono: 600 721 597
📍 Dirección: Calle Polvillo, 5 – 41320 Cantillana (Sevilla)
📧 Correo electrónico: (tradicionesisabela)